推行“即办”制度 莆田海事局政务中心努力提升
发布时间：2015-09-17 点击：次
为进一步深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神，践行“三严三实”，加强海事“三化”建设，莆田海事局政务中心进一步落实闽效能办[2015]17号《关于进一步健全完善即办制度和限时办理承诺制度的通知》主动作为、以“提升窗品服务”为切入点，采取多项措施切实推进政务窗口建设，打造便民高效优质政务窗口。
一是落实支部学习制度，强化政治理论学习，提高窗口人员的政治素养；加大政务公开工作力度，公开执法流程，强化社会监督；二是加强窗口在岗人员学习和内部培训，特别受理岗位工作人员对海事业务的学习，通过学习提升业务水平、提升业务技能，压缩业务流程时间，提高工作效率；三是强化岗位职责，严防权力滥用，明确工作替代关系，建立权责分明、层级清晰、关系明确的内部工作机制，严格权力边界，做到权力不越位、不缺位，规范审批文书，保证权力在公开透明中运行；四是要求工作人员站在相对人的立场去思考问题，主动加强与行政相对人的沟通，使海事服务更加贴近行政相对人需求；明确办事时限，压缩工作流程的运行时间，达到文件要求的在60%的工作时限内完成审批事项。五是为行政相对人办实事，如在政务中心设立专门的公用电脑，为相对人提供便利的网络信息服务。推行即办事项延时服务，对当日临近下班时间受理或未办结的即办事项实行延时服务；六是保持政务窗口干净、整洁，物品摆放整齐有序。窗口工作人员保持良好的仪态，使用文明用语，提供文明服务，实实在在做实事，平平淡淡中树形象。
莆田海事局政务中心将以“三严三实”为行动指针，以进一步落实政策闽效能办[2015]17号文件为抓手，不断创新窗口管理方式，优化窗口工作方法，以严格规范的工作纪律，实实在在的工作措施，改善窗口服务环境，提升窗口服务水平，提高窗口工作效率，落实即办制度，建立窗口服务管理长效机制，为行政相对人提供更加高效更加满意的服务。
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