台湾货轮沉没致“双11”商品落海岛内买家心急如焚
发布时间：2019-11-29
据台湾媒体报道，台湾籍货船“苌薪轮”日前行经大陆福州闽江口水域时，因为发生碰撞事故而沉船，导致2名船员不幸罹难，船上载运的879吨货品也跟着沉入海中。
由于今年“双11”有大量台湾民众在淘宝网上购物，不少岛内消费者因为收不到货品而心急如焚，担心自己购买的商品也在该艘船上。对此，淘宝方面回应，商品确实因此遗失或受损，所以正展开赔偿手续。据台媒报道，这也成为淘宝海运到岛内的货品，首次因意外无法顺利出货的案例。
据报道，“苌薪轮”沉船后，有100多位岛内的淘宝买家纷纷跳出来表示，自己订购的商品恐怕也沉入海中了，他们非常担心，“本身没有大陆银行帐户，不晓得退款该如何办理”。对此岛内媒体致电淘宝后得到答复，“商品确实与货轮一同没入海中”。
淘宝方面也表示，因为商品在事故中恐怕有受损或异常状况，所以商品不可能再寄送至岛内买家手中，决定直接展开赔付流程。客服方面表示，“如果确定是因为我们这边的原因导致货品丢失，公司会赔付商品的货值与运费，由于目前暂时只有支付宝的赔付管道。如果赔付上有困扰，客服都会继续联系买家，提供处理后续的其他方式”。客服表示，详细情况将由售后小组联系客户处理。
据悉，台湾高雄港籍“苌薪轮”20日晚间与砂石船碰撞沉没，船上9名船员立刻跳海求生，其中中国台湾籍6人、印度尼西亚籍3人。目前有2名失踪台湾籍船员的遗体均被找到，身份还在确认当中。
